Need help?
Frequently Asked Questions
AKUN LAICA ACTIVE
Untuk membuat akun, klik tombol "Daftar" di pojok kanan atas halaman utama. Isi formulir pendaftaran dengan informasi yang diperlukan, seperti nama, alamat email, dan kata sandi. Setelah itu, klik "Daftar" untuk menyelesaikan proses.
Tidak, Anda dapat melakukan pembelian sebagai tamu. Namun, memiliki akun memberi Anda keuntungan tambahan seperti melacak pesanan, menyimpan alamat pengiriman, dan mengakses riwayat pembelian.
Klik pop up untuk "Login" halaman utama. Masukkan alamat email dan kata sandi Anda, lalu klik "Login".
Klik tombol "Masuk" dan pilih "Lupa kata sandi". Masukkan alamat email yang terkait dengan akun Anda, dan kami akan mengirimkan tautan untuk mereset kata sandi Anda.
Ya, kami menggunakan teknologi keamanan terbaru untuk melindungi informasi pribadi dan data akun Anda. Kami tidak akan membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga tanpa izin Anda.
PENGIRIMAN LAICA ACTIVE
Kami menawarkan berbagai metode pengiriman termasuk pengiriman standar dan ekspres. Anda dapat memilih metode pengiriman yang diinginkan saat melakukan checkout.
Ya, kami menawarkan pengiriman internasional ke Singapore dan Malaysia. Biaya dan waktu pengiriman akan bervariasi tergantung lokasi Anda. Detail lebih lanjut dapat ditemukan di halaman pengiriman kami.
Waktu pengiriman bervariasi tergantung metode pengiriman yang dipilih dan lokasi tujuan. Pengiriman standar biasanya memakan waktu antara 3-4 hari kerja, sedangkan pengiriman ekspres dapat memakan waktu 2-3 hari kerja.
Biaya pengiriman tergantung pada lokasi pengiriman dan metode pengiriman yang dipilih. Biaya pengiriman akan ditampilkan saat Anda melakukan checkout sebelum menyelesaikan pembelian.
Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi dengan nomor pelacakan. Anda dapat menggunakan nomor tersebut untuk melacak status pengiriman Anda di situs web penyedia layanan pengiriman.
Jika pesanan Anda belum tiba dalam waktu yang diperkirakan, silakan hubungi Customer Service kami dengan menyertakan nomor pesanan Anda. Kami akan membantu Anda untuk melacak pesanan Anda dan memastikan Anda menerimanya secepat mungkin.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Silakan hubungi layanan pelanggan kami dengan menyertakan nomor pesanan dan foto produk yang rusak atau salah, dan kami akan segera membantu Anda menyelesaikan masalah tersebut dengan maximal Waktu 7 Hari.
PENUKARAN BARANG LAICA ACTIVE
Untuk melakukan penukaran barang, silakan hubungi Customer Service kami ke WhatsApp.
Kami menerima penukaran barang dalam waktu 7 hari setelah pembelian asal produk belum dipakai, dicuci, atau rusak. Barang yang ingin ditukar harus dalam kondisi baru dan lengkap dengan tag asli yang masih terpasang.
Biaya penukaran barang biasanya ditanggung oleh pembeli, kecuali jika barang yang diterima cacat atau salah pengiriman dari pihak kami.
Ya, Anda dapat menukar produk dengan ukuran atau warna yang berbeda tergantung ketersediaan stok. Pastikan untuk menyebutkan perubahan yang diinginkan saat menghubungi layanan Customer Service
Jika Anda menerima produk yang rusak atau salah, silakan hubungi kami segera dengan menyertakan nomor pesanan dan foto produk yang rusak atau salah. Kami akan segera mengatur penggantian atau pengembalian untuk Anda.
Kami tidak dapat menerima penukaran atau pengembalian barang yang telah dipakai, dicuci, atau rusak kecuali ada cacat dari produk itu sendiri.
Kebijakan penukaran barang berlaku untuk semua produk, termasuk yang dibeli dengan diskon atau promosi, asalkan barang tersebut memenuhi syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan.
PRODUK LAICA ACTIVE
Laica Active menawarkan berbagai macam pakaian olahraga seperti legging, biker short, top, activewear, sports bra, jacket, dan gears. Produk kami dirancang untuk berbagai aktivitas seperti lari, yoga, latihan di gym, dan sebagainya.
Kami memiliki tabel ukuran yang dapat Anda lihat di situs web kami. Tabel ini akan membantu Anda memilih ukuran yang sesuai berdasarkan ukuran tubuh Anda. Jika Anda masih ragu, jangan ragu untuk menghubungi tim customer service untuk bantuan tambahan.
Ya, kami secara teratur memperbarui koleksi kami dengan produk-produk terbaru dan juga menawarkan koleksi spesial untuk musim tertentu atau acara khusus. Pastikan untuk mengunjungi situs web kami atau mengikuti kami di media sosial untuk informasi terbaru.
Ya, kami menyediakan produk kami dalam berbagai pilihan warna dan desain untuk memenuhi berbagai selera dan preferensi fashion Anda. Lihatlah opsi yang tersedia di situs web kami untuk menemukan produk yang sesuai dengan gaya Anda.
Ya, produk kami dirancang untuk berbagai aktivitas olahraga seperti lari, yoga, latihan di gym, dan aktivitas fisik lainnya. Setiap produk kami memiliki fitur dan teknologi yang dirancang khusus untuk mendukung performa Anda dalam aktivitas tertentu.
Untuk memastikan produk Laica Active tetap dalam kondisi terbaik, cuci dengan siklus lembut menggunakan air dingin, jangan gunakan pemutih atau pengering panas, dan hindari penggunaan pelembut kain yang keras. Ikuti petunjuk perawatan yang tertera pada label produk.
Anda dapat membeli produk Laica Active secara langsung melalui situs web resmi kami di www.laicaactive.com. Kami juga tersedia di beberapa platform e-commerce terkemuka.
Saat ini, Laica Active berfokus pada penjualan secara online dan tidak memiliki toko fisik. Namun, kami menghadirkan pengalaman berbelanja yang nyaman dan aman melalui situs web kami. soon akan ada toko offline
Ya, kami menawarkan pengiriman internasional ke Singapore dan malaysia di seluruh dunia. Biaya pengiriman dan waktu pengiriman akan bervariasi tergantung lokasi tujuan Anda. Silakan periksa opsi pengiriman internasional kami selama proses checkout.
Untuk mendapatkan informasi terbaru tentang penjualan, promosi, dan koleksi terbaru kami, pastikan untuk mengikuti kami di media sosial dan berlangganan newsletter kami melalui situs web kami.
Untuk pertanyaan lebih lanjut atau bantuan, jangan ragu untuk menghubungi tim Customer Service kami via WhatsApp.